Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Online-Shops werden in Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz (ZVPot), dem Datenschutzgesetz (ZVOP-1) und dem Gesetz über elektronische Kommunikation (ZEKom-1) erstellt.

Das Unternehmen ELPEC - trgovina in storitve, d.o.o. (im Folgenden das Unternehmen und/oder der Verkäufer) garantiert Käufern von E-Bikes, dass das E-Bike von einem Servicetechniker fachgerecht gemäß dem Gesetz und den Anforderungen des Herstellers überprüft wurde.

Käufer von neuen E-Bikes erhalten eine 24-monatige Garantie, die auf dem Gebiet der Republik Slowenien gültig ist.

Der Bürge garantiert dem Käufer:

für die Eigenschaften und den einwandfreien Betrieb des E-Bikes während der Gewährleistungsfrist, die mit der Übergabe an den Verbraucher beginnt,
dass das E-Bike während der Garantiezeit einwandfrei funktioniert, wenn der Benutzer die Gebrauchsanweisung befolgt,
dass das E-Bike die vorgeschriebenen Qualitätsmerkmale aufweist, die in der Gebrauchsanweisung beschrieben sind
dass er die Kosten für die Reparatur des E-Bikes, die durch einen Material- und/oder Montagefehler verursacht wurden, sowie die Kosten des Transports mit den günstigsten öffentlichen Verkehrsmitteln zu seiner nächstgelegenen Werkstatt und/oder oder eine autorisierte Werkstatt,
dass das E-Bike durch ein neues ersetzt wird, wenn es nicht innerhalb der Garantiezeit in seiner Werkstatt und/oder von autorisierten Reparaturwerkstätten innerhalb von 45 Tagen ab Datum der Mängelrüge repariert wird. Hat der Verkäufer kein neues E-Bike der gleichen Kategorie, Marke und Rahmengröße auf Lager, kann der Käufer auf seinen Wunsch hin den gesamten gezahlten Betrag an TRR zurückerstatten. Die Rechte des Käufers verjähren nach zwei Jahren ab dem Tag, an dem er die kostenlose Mängelbeseitigung oder den Austausch des E-Bikes gegen ein neues verlangt hat,
tdass sich die Garantiezeit verlängert, solange die Reparatur des E-Bikes dauert,
für Reparatur, Wartung und Ersatzteile für Rahmen und Ausstattung für drei Jahre nach Ablauf der Gewährleistungsfrist.

Der Garantiegeber gewährt dem Käufer in folgenden Fällen keine Garantie:

für Mängel, die durch Verschulden des Käufers infolge unsachgemäßer Wartung verursacht wurden,
wenn der Käufer das E-Bike fahrlässig oder unsachgemäß behandelt hat,
für Teile und Vermögenswerte, die der normalen E-Bike-Wartung unterliegen (regelmäßige Schmierung aller beweglichen Teile),
wenn das E-Bike von einer nicht autorisierten Werkstatt repariert wird,
wenn in das E-Bike ein nicht originales Ersatzteil oder eine Zusatzausstattung eingebaut wird, die die Funktionalität und den Betrieb des E-Bikes beeinträchtigt,
wenn das E-Bike überladen ist,
wenn das E-Bike physisch beschädigt ist,
wenn dem Käufer bei der Geltendmachung eines Reklamationsanspruchs kein gültiger oder korrekt ausgefüllter Garantieschein über die einwandfreie Funktion des E-Bikes vorliegt und/oder wenn er keine Kopie der Rechnung des Verkäufers übersendet.

Garantieablauf:

der Käufer eines E-Bikes, der innerhalb der gültigen Garantiezeit einen Defekt oder eine Fehlfunktion aufweist, das E-Bike zusammen mit einem korrekt ausgefüllten Garantieschein an die Reparaturwerkstatt und/oder den Shop des Verkäufers und/oder dessen autorisierten Servicetechniker abgibt die einwandfreie Funktion des E-Bikes und eine Kopie der Rechnung des Verkäufers,
Das E-Bike muss vor der Übergabe sauber und reparaturbereit sein,
die Werkstatt des Verkäufers und/oder ein autorisierter Reparateur beseitigt alle Material- und/oder Montagefehler auf Kosten des Herstellers und/oder des Verkäufers.

Die Gewährleistung schließt die Rechte des Käufers aus der Verantwortung des Verkäufers für Mängel am E-Bike nicht aus.

Käufern von gebrauchten E-Bikes wird die "ELPEC eBikes 12 Monate Garantie" auf die Komponenten des individuellen Antriebsstrangs des gebrauchten E-Bikes garantiert und gilt auf dem Gebiet der Republik Slowenien.

Von der Garantie abgedeckte Komponenten:

1. Motor:

Riemen (Brose Antriebsstrang: Wechsel bei Verschleiß),
Hauptlager (Austausch falls der Motor im Betrieb lautere Geräusche macht),
Kleinere Lager (Wechsel bei langsamem Eindringen von Wasser und Schmutz in den Motor),
Lagerdichtungen (Wechsel bei weiterem Eindringen von Wasser und Schmutz in den Motor),
Geschwindigkeitsmesser,
Speichenmagnet.

Stellt der Servicetechniker des Verkäufers bei Prüfung der Reklamation fest, dass der Käufer oder eine andere Person auf seine Weisung eigenhändig am Motor des gebrauchten E-Bikes (bei Öffnung aufgrund der Motorleistung von 45 km/h ), entfällt die Garantie.

2. Batterie:

Batterie,
Ladesteckdose,
Ladebuchsenkabel,
Motoranschlusskabel,

Die Garantie deckt den Betrieb des Akkus ab, nicht jedoch die Komponenten, die Teil der Hardware sind (Akkuanschlüsse, beschädigte Geschwindigkeitssensoren). Wenn die Batterie nicht funktioniert, versucht der Verkäufer zunächst, sie wiederherzustellen, wenn die Wiederherstellung nicht möglich ist, ersetzt er sie durch eine neue. Der Käufer kann bei Inanspruchnahme der Garantie den Original-Akku durch einen neuen mit höherer Kapazität entgeltlich ersetzen. Der Verkäufer ist nicht verantwortlich für die Abnahme der Batteriekapazität.

3. Anzeige:

Anzeige,
Anzeigesteuergerät,
Display- und Motoranschlusskabel,
Akku anzeigen (Purion-Display).

Wird das Display des gebrauchten E-Bikes gegen ein fabrikneues ausgetauscht, fällt dieses unter die Herstellergarantie.

Komponenten, die nicht von der Garantie abgedeckt sind:

1. Motor:

Beleuchtung (Front- und Rücklicht),
Kabel für Vorder- und Rücklicht
Motorgehäuse und kleinere Gehäuseteile
Außenverzahnung des Getriebes.

2. Batterie:

Ladebuchsenkappe,
Gummiadapter,
Integrierter Akku: Montageplatten, Akkuhalter, Verriegelungsmodul,
Doppelbatteriekabel im Falle eines Upgrades,
Schloss und Schlüssel.

3. Anzeige:

Displayhalter,
Maske anzeigen.

Voraussetzungen für die Geltendmachung von Gewährleistungsrechten:

Der erste kostenlose Service des gebrauchten E-Bikes nach 300 km oder nach 2 Monaten ab Kauf des gebrauchten E-Bikes beim Verkäufer,
Abgeschlossener Regelservice nach 1.500 km oder innerhalb von 12 Monaten ab Kauf des gebrauchten E-Bikes beim Verkäufer,
Antriebsstrangwartung nur beim Händler.

Hinweis: Die eingetragenen Termine der kostenlosen und regelmäßigen Serviceleistungen sind dem Serviceheft des Verkäufers zu entnehmen.

Käufer können mehr darüber in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ELPEC eBikes 12 Monate Garantie“ nachlesen, die vom Verkäufer am 01.01.2021 herausgegeben wurden und auf der Website www.elpec.si verfügbar sind. In den Artikeln 6, 7 und 8 sind die Pflichten des Käufers, die Rechte und Pflichten des Verkäufers und das Vorgehen bei einem Fehler im Antriebsstrang des gebrauchten E-Bikes genau geregelt.

Regelmäßige E-Bike-Wartung ist der Schlüssel zu einer sicheren und komfortablen Fahrt. Durch regelmäßige Inspektionen und Services bei autorisierten Werkstätten können wir die Lebensdauer der einzelnen Komponenten und damit des gesamten E-Bikes deutlich verlängern. Daher gewährt das Unternehmen allen E-Bike-Käufern den ersten kostenlosen Service nach 300 km oder nach 2 Monaten Kauf (das erste erreichte Kriterium wird berücksichtigt). Gleichzeitig empfiehlt es regelmäßige Serviceintervalle alle 1.500 km oder mindestens einen Besuch beim Servicetechniker pro Jahr.

Beim Kauf eines E-Bikes erhalten alle Kunden ein „Serviceheft“ für den einwandfreien Betrieb des E-Bikes

Verfügbarkeit von Informationen

Der Verkäufer verpflichtet sich, dem Käufer die folgenden Informationen zur Verfügung zu stellen, bevor er an den Vertrag oder das Angebot gebunden wird:

Informationen über das Unternehmen Elpec d.o.o. (Firmenname und Sitz, Registernummer, Umsatzsteuer-ID),
Kontaktinformationen, die dem Benutzer eine schnelle und effiziente Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),
Angebots- und Artikelbezeichnung
Online-Bestellung und Kaufvertrag,
Preise, die klar und eindeutig bestimmt sein müssen und aus denen eindeutig hervorgehen muss, ob sie bereits Steuern und Transportkosten und sonstige Abgaben enthalten, sowie die Gültigkeitsdauer dieser Angaben,
die Lieferbedingungen der Artikel und die Art, den Ort und die Frist der Lieferung,
Art der Zahlung und Lieferung oder Erfüllung und die Gültigkeitsdauer dieser Informationen,
zeitliche Gültigkeit des Angebots,
die Frist, innerhalb derer der Rücktritt vom Vertrag möglich ist, und die Widerrufsbedingungen (Beschreibung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 43 ZVPot; in Fällen, in denen dem Verbraucher kein Widerrufsrecht gemäß Artikel 43 zusteht des ZVPot wird er hierauf ausdrücklich hingewiesen) ,
aeine Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Informationen über die Kontaktperson oder den Kundendienst.

Informationen über das Unternehmen ELPEC, d.o.o.

Mit dem Online-Shop ELPEC, trade and services, d.o.o. im Folgenden auch „Shop“) wird verwaltet von der Firma:

ELPEC, trgovina in storitve, d.o.o.
Letališka cesta 1, 1000 Ljubljana
E-mail: info@elpec.si
Phone: +386 51 652 194
Registrierungsnummer: 8395993000
Steuernummer: SI21569410
Steuerzahler: DA

Registrierungsbehörde: Bezirksgericht Ljubljana, 19. März 2019, SRG-Registrierung der Körperschaft 2019/10640

Das Unternehmen (nachfolgend Verkäufer genannt) ist auch Anbieter von E-Business-Dienstleistungen.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb ihres Online-Shops, die Rechte und Pflichten des Nutzers und des Verkäufers und regeln die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Käufer. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln auch die individuellen Einkaufsregeln an den Abholstellen des Unternehmens.

Der Online-Käufer (im Folgenden auch Käufer) ist an die zum Zeitpunkt des Kaufs (Abgabe der Online-Bestellung) gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden. Der Käufer wird bei Auftragserteilung jeweils ausdrücklich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen hingewiesen und bestätigt durch Auftragserteilung seine Kenntnisnahme. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen auch am Sitz der Gesellschaft zur Einsicht auf.

Kontaktdetails

Wenn Kunden allgemeine Informationen oder Hilfe zum Online-Angebot des Verkäufers, zur Nutzung des Online-Shops, zu Online-Bestellungen, zur Online-Lieferung oder zu Retouren benötigen, können sie sich an die unten angegebene Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse wenden oder die gewünschten Informationen von der erhalten Verkaufspersonal im Fachhandel:

Telefon: +386 51 652 194
E-mail: info@elpec.si

Die Fachgeschäfte des Verkäufers und ihre Öffnungszeiten

CENTER e-KOLES LJUBLJANA BTC
Letališka cesta 1, 1000 Ljubljana
T: +386 51 652 194
E: ljubljana@elpec.si

1. Jahresöffnungszeiten (vom 1.3. bis 30.11.):

Mo. - Fr.: von 9:00 bis 19:00 Uhr,
Sa.: von 9:00 bis 15:00 Uhr,
Sonn- und Feiertage geschlossen.

2. Winteröffnungszeiten (vom 1. Dezember bis 28./29. Februar):

Mo. - Fr.: von 10:00 bis 18:00 Uhr,
Sa.: von 9:00 bis 13:00 Uhr,
Sonn- und Feiertage geschlossen.

CENTER e-KOLES MARIBOR
Prvomajska cesta 26, 2000 Maribor,
T: +386 41 458 262
E: maribor@elpec.si

1. Jahresöffnungszeiten (vom 1.3. bis 30.11.):

Mo. - Fr.: von 9:00 bis 19:00 Uhr,
Sa.: von 9:00 bis 15:00 Uhr,
Sonn- und Feiertage geschlossen.

2. Winteröffnungszeiten (vom 1. Dezember bis 28./29. Februar):

Mo. - Fr.: von 10:00 bis 18:00 Uhr,
Sa.: von 9:00 bis 13:00 Uhr,
Sonn- und Feiertage geschlossen.

Center e-koles ŠEMPETER
Tovarniška cesta 23, 3311 Šempeter v Savinjski dolini
T: +386 31 717 994
E: sempeter@elpec.si

1. Jahresöffnungszeiten (vom 1.3. bis 30.11.):

Mo. - Fr.: von 9:00 bis 16:00 Uhr,
An Wochenenden und Feiertagen geschlossen

2. Winteröffnungszeiten (vom 1. Dezember bis 28./29. Februar):

Mo. - Fr.: von 10:00 bis 16:00 Uhr,
An Wochenenden und Feiertagen geschlossen.

Angebot und Kennzeichnung von Artikeln

Aufgrund der Natur des Online-Geschäfts wird das Angebot des Online-Shops des Verkäufers häufig aktualisiert und geändert. Der Preis im Elpec-Online-Shop wird als Preis eines einzelnen Artikels angezeigt und gilt für alle seine Benutzer.

Artikel-Tags:

Der Artikel mit der Bezeichnung "Neuigkeiten" ist ein neu hinzugefügter Artikel im Angebot des Online-Shops. Mit diesem Etikett wird es mindestens 14 Tage und höchstens 2 Monate ausgesetzt,
Ein als "Aktionsartikel" gekennzeichneter Artikel hat einen zusätzlichen reduzierten Preis im Vergleich zu dem Preis, der gültig ist, solange der Vorrat dieses Artikels ausverkauft ist. Der Rabattprozentsatz wird neben dem Artikel angezeigt,
Ein mit "Ausverkauf" gekennzeichneter Artikel hat einen zusätzlichen reduzierten Preis vom Online-Preis, der gültig ist, bis der Artikel ausverkauft ist. Der Rabattprozentsatz wird neben dem Artikel angezeigt,
Ein mit "Ausverkauft" gekennzeichneter Artikel ist nicht mehr verfügbar. Das bedeutet, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist,
Ein "Best Deal of the Day" - Artikel ist ein besonders rabattierter Artikelpreis, gültig für einen Zeitraum von 24 Stunden (von 00:00 bis 23:59 Uhr des jeweiligen Tages) auf bestimmte im Online-Angebot mit einem Rabatt gekennzeichnete Artikel und solange der Vorrat reicht letzte. Neben dem Artikel die prozentuale Ermäßigung gegenüber dem regulären Preis und das beste Angebot - der Tagespreis,
Ein mit "Derzeit nicht auf Lager" gekennzeichneter Artikel ist derzeit nicht verfügbar. Das bedeutet, dass es weder im Zentrallager von Elpec d.o.o. noch beim Lieferanten vorrätig ist,
Ein als "Letzter Artikel" gekennzeichneter Artikel ist der letzte Artikel, der im Online- und/oder Zentrallager des Verkäufers vorrätig ist, was eine schnellere Lieferung des Artikels ermöglicht.

Online-Bestellung und Kaufvertrag

Mit der Online-Bestellung erklärt sich der Käufer mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und akzeptiert diese vorbehaltlos und in vollem Umfang.Kaufvertrag zwischen Elpec d.o.o. und Kunden im Elpec Online-Shop wird in dem Moment abgeschlossen, in dem Elpec d.o.o. sendet dem Kunden die erste E-Mail über den Status seiner Bestellung. Von diesem Moment an sind alle Preise und sonstigen Bedingungen festgelegt und gelten auch für Elpec d.o.o. wie für den Käufer. Als Käufer gilt die Person mit den bei der Bestellung angegebenen Daten. Eine nachträgliche Änderung der Kundendaten ist nicht möglich.

Der Kaufvertrag (d. h. die erste elektronische Nachricht über den Status der Bestellung) wird in elektronischer Form auf dem Server von Elpec d.o.o. gespeichert. und ist dem Verbraucher auf schriftliche Anfrage jederzeit zugänglich.

Artikelpreise und Lieferung

Alle im Online-Shop des Verkäufers aufgeführten Artikelpreise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Die Preise der Artikel beinhalten keine Transportkosten im Falle der Lieferung der Ware an die gewünschte Adresse des Käufers. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine weitere Gültigkeit. Sie können ohne vorherige Ankündigung an den Verkäufer geändert werden. Bei Zahlung gelten die im nächsten Punkt genannten Zahlungsarten und zu den oben genannten Bedingungen.

Der Käufer kann die bestellte Ware in jedem Fachgeschäft des Verkäufers während der Öffnungszeiten des Fachgeschäfts persönlich abholen, wenn er deshalb bei der Bestellung der Ware sein Interesse daran bekundet. In diesem Fall informiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail, sobald die bestellte Ware abholbereit ist. Bei Lieferung der Ware an die Wunschadresse des Käufers bemüht sich der Verkäufer um schnellstmögliche Zustellung der bestellten Ware. Die bestellten Waren werden bis zu der auf der Website des Produkts selbst unter dem Produktbestandsstatus "Auf Lager" angegebenen Frist geliefert. Für den Fall, dass der Käufer einen Artikel bestellt hat, den der Verkäufer aus unvorhersehbaren Gründen nicht innerhalb der zugesagten Zeit versenden kann, wird der Käufer über die neue Lieferzeit über die angegebenen Kontaktdaten informiert.

Der Verkäufer liefert die Ware an die gewünschte Adresse des Käufers in Zusammenarbeit mit den Firmen „Mail Boxes ETC.Slovenija“, Slovenska vas 4c, 8261 Jesenice na Dolenjskem und „General Logistics Systems, logistične storitve d.o.o., Cesta v Prod 84, 1000 Ljubljana an Feiertagen und Wochenenden verlängert sich die Lieferfrist um arbeitsfreie Werktage. Ist der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause, kann er die bestellten Produkte bei dem aufgeführten Unternehmen und/oder im Fachgeschäft des Verkäufers abholen.

Standardversandkosten:

1. Slowenien:

E-Bike: kostenlose Lieferung im ganzen Land,
Paketversand: 3,90 € / Paket bzw. bundesweit versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 50 €.

2. EU:

E-Bike: kostenlose Lieferung in alle EU-Mitgliedsstaaten
Paketversand: 9,90 € / Paket oder versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 150 €.

3. Andere europäische Länder*:

E-Bike: 390 € / Rad,
Paketzustellung:

*Hinweis: Die Preisliste für die Lieferung in andere europäische Länder, in die das Unternehmen E-Bikes exportiert, ist in Anlage 1 einsehbar.

Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung

Der Elpec Online-Shop ermöglicht Kunden die folgenden Zahlungsmethoden:

1) Barzahlung bei persönlicher Abholung der bestellten Ware in einem beliebigen e-Bike Center des Verkäufers,

2) Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte:

Visa, MasterCard®, Diners, American Express

Bei Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte gelten folgende Bedingungen:

der Zahler muss dieselbe Person oder Organisation sein wie der Inhaber der Zahlungs- oder Kreditkarte,
bei Zahlung mit Bezahl- oder Kreditkarte muss der Kunde zunächst bei seiner Bank prüfen, ob die Karte, mit der er bezahlen möchte, die Online-Zahlungsfunktion freigeschaltet hat,

Kunden können mehr über das Bankart-System unter https://www.bankart.si/en/payment-systems-and-services/

Bei Bedarf können Kunden das Bankart-Kontaktzentrum unter der Telefonnummer kontaktieren: (01) 583 41 83 für Hilfe bei der Verwendung von Karten Um ein Höchstmaß an Zahlungssicherheit zu gewährleisten, überwachen Zahlungs- und/oder Kreditkartenaussteller die Authentizität abgeschlossener Transaktionen. Bei Verdacht auf Missbrauch werden solche Transaktionen ohne Vorankündigung an die zuständigen Behörden zur Missbrauchsprävention übergeben.

nach Bestätigung des Eingangs der Bestellung ist eine Änderung des Inhalts der Bestellung bzw des Endbetrags der Bestellung, außer in Ausnahmefällen mit Zustimmung des Direktors der Gesellschaft Elpec d.o.o..

3) Zahlung per Rechnung,

Wenn der Kunde seine Bestellung bestätigt, erhält er automatisch eine Proforma-Rechnung im PDF-Format per E-Mail,
Nach Erhalt der Überweisung an das TRR des Verkäufers wird die Bestellung des Käufers bearbeitet.

4) Ratenzahlung über Leanpay und Summit Leasing,

Über die spezialisierten Unternehmen Leanpay, financier storrive, d.o.o., Bravničarjeva ulica 13, 1000 Ljubljana und Summit Leasing Slovenija, d.o.o., Flajšmanova ulica 3, 1000, ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden auch Ratenzahlungen und zinslose Kredite gemäß ihrer Geschäftspolitik Laibach.

5) Zahlung mit ELPEC*-Geschenkgutscheinen.

*ELPEC-Geschenkgutscheine: ist ein vom Verkäufer gegen Bezahlung ausgestellter Gutschein in gedruckter Form. Jeder Geschenkgutschein ist mit einem eigenen Code (eindeutige Seriennummer) gekennzeichnet und kann in jedem e-Bike Fachhandel des Verkäufers per Nachnahme, Zahlung oder Kreditkarte erworben werden. Die Gültigkeit des Geschenkgutscheins ist unbegrenzt, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist. Handeln ein Geschenkgutschein gegen Bargeld ist nicht möglich. Der Gutschein kann nur für den vollen Betrag eingelöst werden. Ist der Einkaufswert höher als der Wert des Geschenkgutscheins, muss der Inhaber des Geschenkgutscheins die Differenz bezahlen. Der Gesamtwert der Artikel muss 1 € über dem Wert des Geschenkgutscheins liegen. Mit einem Geschenkgutschein können Kunden den Gesamtbetrag der Artikel bezahlen, nicht jedoch die Versandkosten. Im Falle einer größeren Bestellung von Geschenkgutscheinen können Kunden ihre Anfrage an info@elpec.si senden. In diesem Fall ist der Kauf auf der Grundlage der Zahlung gemäß der vom Verkäufer ausgestellten Proforma-Rechnung möglich.

Für den Fall, dass der Kunde eine Online-Bestellung aufgibt und die bestellte Ware in einem spezialisierten e-Bike-Center des Verkäufers persönlich abholt, ist dieser verpflichtet, diese als Zahlungsmittel entgegenzunehmen.

Ausstellung einer Rechnung

Bei persönlicher Abholung durch den Käufer an der Sammelstelle in einem der spezialisierten e-Bike Center des Verkäufers erhält der Käufer bei Abholung eine ausgedruckte Rechnung über die gekauften Artikel. Bei Lieferung der Ware an die Wunschadresse des Käufers wird der Verkäufer dem Käufer bei Lieferung der bestellten Artikel auch eine Rechnung beifügen.

Die vom Verkäufer ausgestellte Rechnung zeigt den Preis jedes bestellten Artikels und alle mit dem Kauf verbundenen Kosten. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor Abgabe der Bestellung zu überprüfen. Spätere Einwendungen gegen die Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen berücksichtigt der Verkäufer nicht.

Mitgliedschaft im ELPEC eBikes Club

Der Verkäufer beschleunigt in Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen seinen Verkauf so, dass seine Mitarbeiter besonderen Nutzen aus seinem personalisierten Angebot ziehen.

Hierzu unterzeichnen der Verkäufer und das Partnerunternehmen die „Vereinbarung über Allgemeine Geschäftsbedingungen des Verkäufers“.

Interessierte Mitarbeiter des Partnerunternehmens müssen sich auf der Website des Verkäufers www.elpec.si registrieren: Navigation > in der Fußzeile: ELPEC eBikes Club und/oder Navigation > Kontakt > ELPEC E-EBIKES - REGISTRIERUNG.

Mit erfolgreicher Registrierung werden Mitarbeiter vollwertige Mitglieder des ELPEC eBikes Clubs und erhalten alle Vorteile aus dem personalisierten Angebot des Verkäufers an das Partnerunternehmen.

Schritte zum Online-Kauf

Bestellung und Lieferung der Bestellung des Kunden

Vor einem Online-Kauf muss sich der Käufer zunächst im Online-Shop des Verkäufers registrieren und sich anschließend mit seiner E-Mail-Adresse und seinem Passwort im Online-Shop anmelden oder als „Gast“ einkaufen.

Anschließend wählt der Käufer das gewünschte Produkt im Online-Shop des Verkäufers aus und bestätigt es zum Kauf durch Anklicken des Symbols „Produkt in den Warenkorb legen“. Wenn dies der einzige Artikel ist, den er kaufen möchte, klickt er auf das Symbol „Zum Warenkorb“ und setzt die Einkaufsreise zum Bestellformular fort, indem er die Schaltfläche „Zur Kasse“ auswählt. Möchte er dem ursprünglich ausgewählten Produkt ein neues Produkt hinzufügen, wählt er ein neues aus dem Produktportfolio aus, klickt auf das Symbol „In den Warenkorb“ und fügt damit das ausgewählte Produkt dem Warenkorb hinzu. In diesem Schritt gibt der Kunde, falls vorhanden, den Rabattcode ein. Um den Einkauf fortzusetzen, wählt er den Button „Zur Kasse“, muss aber zunächst den Nutzungsbedingungen zustimmen.Nach Auswahl der gewünschten Option erscheint ein Bestellformular im Online-Shop. Der 1. Schritt des Formulars ist die Eingabe der Kundendaten. Wenn der Käufer ein neues Konto erstellt oder ein bestehendes verwendet, kann er die bereits vorgeschlagenen Daten auswählen. Beim Kauf als Gast geben Sie diese ein. Schritt 2 ist die Auswahl der Lieferung. Der Käufer kann auch das Kästchen „Lieferadresse ist identisch mit der Adresse des Benutzers“ auswählen. Weicht die Lieferadresse von der in Schritt 1 angegebenen Adresse ab, muss der Käufer eine neue Adresse eingeben. Die Versandkosten variieren je nach Land. Der Käufer kann die Produkte auch persönlich in einem der e-Bikes Center des Verkäufers abholen. Der dritte Punkt ist die Zahlung. Der Käufer kann zwischen Barzahlung oder Zahlung mit ELPEC-Geschenkgutscheinen (wenn er Inhaber von Geschenkgutscheinen ist) bei persönlicher Abholung der bestellten Ware in einem beliebigen e-Koles-Zentrum des Verkäufers, Zahlung mit Zahlungskarten, Zahlung an die TRR des Verkäufers auf Basis seiner ausgestellten Rechnung, Ratenzahlung über Leanpay und Summit Leasing sowie über den Finanzdienstleister PayPal (siehe Punkt 1.8 Zahlungsarten). Bei Schritt 4 wird die Bestellübersicht angezeigt und durch Auswahl der Schaltfläche „Bestellung absenden“ können Sie die Bestellung absenden und den Online-Einkauf abschließen. Käufer können Fehler, Korrekturen oder Ergänzungen der Online-Bestellung per E-Mail an die Adresse: info@elpec.si oder telefonisch: +386 51 652 194 melden. Im Falle einer erfolgreich übermittelten Online-Bestellung erhält der Käufer a Bestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung an ihre E-Mail-Adresse. Wenn er diese nicht erhält oder wenn er den Text in der E-Mail und/oder die Nummer seiner Bestellung nicht auf dem Bildschirm sieht, liegt entweder ein technischer Fehler oder falsch eingegebene Daten vor. In diesem Fall müssen Käufer den Vorgang wiederholen oder den Verkäufer um Unterstützung bitten.

Bestätigung der Online-Bestellung des Käufers durch den Verkäufer und Versand der Ware

Im Falle der Lieferung der Ware an die vom Käufer gewünschte Adresse garantiert der Verkäufer, dass er die Ware innerhalb der versprochenen Frist verpackt und dem Käufer über den vertraglichen Spediteur - Lieferbote - zusendet.

Das Recht des Käufers, vom Kauf zurückzutreten und die Ware zurückzugeben

Gemäß den geltenden Gesetzen hat der Käufer die Möglichkeit, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder Erhalt des Produkts zurückzugeben. Die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag soll dem Käufer ermöglichen, das Produkt aus der Verpackung zu öffnen und zu begutachten und bei Nichtgefallen oder anderen Erwartungen vom Kauf zurückzutreten.

Käufer können ein elektronisches Formular für den Rücktritt vom Vertrag von der Website, des Verkäufers herunterladen oder eine eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass sie vom Vertrag zurücktreten, an die Webadresse: info@elpec.si senden. In diesem Fall schickt der Verkäufer dem Käufer unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Erhalt eines solchen Widerrufsformulars zu. Die Rücktrittserklärung des Käufers ist rechtzeitig, wenn sie innerhalb der für den Rücktritt vom Vertrag gesetzten Frist abgesendet wird. Der Käufer muss eine Kopie der Rechnung oder eines anderen relevanten Dokuments beifügen.

Wenn der Käufer die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, hat er sie unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Sitz des Verkäufers zurückzusenden. Der Käufer hat die Ware rechtzeitig zurückgegeben, wenn er sie vor Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist absendet. Der Käufer trägt in diesem Fall die Kosten der Rücksendung der Ware und kann vom Verkäufer keine Erstattung dieser und zusätzlicher Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung verlangen.

Im Falle des Rücktritts vom Vertrag erstattet der Verkäufer dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt seiner Rücktrittserklärung. Der Verkäufer gibt die erhaltene Zahlung an den Käufer auf sein Transaktionskonto (TRR) zurück. Der Verkäufer ist berechtigt, die Rückerstattung des Kaufpreises bis zur Annahme der zurückgesandten Ware oder bis zum Nachweis der Übersendung der Ware durch den Käufer an den Verkäufer zurückzuhalten.

Kunden können gekaufte Waren im Online-Shop auf zwei Arten zurückgeben:

Die gekaufte Ware wird zusammen mit der Rechnung und allen zugehörigen Unterlagen an die Adresse des Online-Shops gesendet: Letališka cesta 1, 1000 Ljubljana und/oder die Fachgeschäfte, an die die Ware verkauft oder geliefert wurde,
mit der gekauften Ware auf eigene Kosten persönlich jedes Fachgeschäft in Slowenien aufsuchen und die gekaufte Ware zusammen mit den entsprechenden Unterlagen dorthin zurücksenden.

Der Käufer haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn der Wertverlust auf ein Verhalten zurückzuführen ist, das nicht unbedingt erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der gekauften Waren zu bestimmen.

Haftungsbeschränkung

Der Verkäufer garantiert, dass er alle Anstrengungen unternimmt, um sicherzustellen, dass die in seinem Online-Shop veröffentlichten Informationen aktuell und richtig sind. Produkteigenschaften, Lieferzeiten oder Produktpreise können sich jedoch so schnell ändern, dass das Unternehmen diese nicht zeitnah aktualisieren kann. In einem solchen Fall wird der Verkäufer den Käufer über die Änderungen informieren und ihm den Rücktritt vom Vertrag oder den Umtausch der bestellten Ware ermöglichen.

Beschwerden und Streitigkeiten

Der Verkäufer garantiert, dass er alle anwendbaren Gesetze zum Verbraucherschutz einhält und sich nach besten Kräften bemüht, seiner Pflicht zur Bereitstellung eines effektiven Systems zur Bearbeitung von Kundenbeschwerden nachzukommen.

Bei möglichen Problemen können Kunden den Verkäufer telefonisch unter +386 51 652 194 oder per E-Mail unter info@elpec.si. kontaktieren. Der Verkäufer garantiert dem Käufer, dass das Verfahren zur Bearbeitung seiner Reklamation vertraulich ist.

Kompetente Mitarbeiter bei ELPEC, d.o.o. entscheidet in kürzester Zeit, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Eingang aller für die Begutachtung erforderlichen Unterlagen über den Einspruch. Das Unternehmen sendet dem Käufer eine schriftliche Antwort auf die Reklamation mit entsprechenden Erläuterungen an die Kontaktadresse des Käufers, in den meisten Fällen an seine E-Mail-Adresse.

Wenn der Käufer mit der Antwort des Unternehmens nicht einverstanden ist, hat er das Recht, Widerspruch einzulegen. In diesem Fall wird das Unternehmen innerhalb von 15 Werktagen eine Entscheidung über den Widerspruch mit entsprechenden Begründungen schriftlich an die Kontaktadresse des Käufers übermitteln. Damit ist die Entscheidung des Unternehmens rechtskräftig und das interne Berufungsverfahren abgeschlossen. Das Unternehmen ist bemüht, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen.

Wenn der Käufer mit der Lösung der Reklamation nicht zufrieden ist, kann er eine Klage beim zuständigen Gericht einreichen. Im Falle der gerichtlichen Streitbeilegung ist das Gericht des ständigen Wohnsitzes des Käufers zuständig.

Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Gemäß den gesetzlichen Normen erkennt der Verkäufer keinen Anbieter außergerichtlicher Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten an, die der Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

Der Verkäufer, der als Anbieter von Waren und Dienstleistungen seinen Online-Shop auf dem Gebiet der Republik Slowenien betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (SRPS). Die vorgenannte Regelung stammt aus dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und Richtlinie 2009/22/EG.

Die Plattform steht Verbrauchern unter folgender Webadresse zur Verfügung:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Anlage 1: Preisliste für die Lieferung in andere europäische Länder, in die das Unternehmen E-Bikes exportiert